چگونه اعتماد کنیم؟
گاهی اوقات ممکن است هنگام خرید به صورت اینترنتی سوالات زیر را از خود بپرسید:
چگونه به این فروشگاه اینترنتی اعتماد کنم؟
آیا این فروشگاه برای خرید معتبر است؟
یکی از مهمترین سوالاتی که مشتریان هنگام خرید به صورت اینترنتی از خود می‌پرسند این است که چگونه باید به این فروشگاه اعتماد کنیم؟
فروشگاه بانه‌سرویس از مرداد ماه سال 1386 با هدف ارائه‌ی کالاهای اصلی و با کیفیت و همچنین با مناسب‌ترین قیمت برای هموطنان گرامی آغاز به کار نموده است. در طول مدت فعالیت خود تلاش کرده ایم تا مطمئن‌ترین راه را برای جلب اعتماد مشتریان عزیز فراهم کنیم. به همین دلیل از همان آغاز فعالیت خود اقدام به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت و معدن کردیم.
نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟
تعریف نماد اعتماد در سایت ایران هشدار:
تایید فروشگاه های اینترنتی توسط یک موسسه ثالث تاثیر زیادی در جلب اعتماد مراجعه کنندگان خواهد داشت و مراجعه کننده از در امان ماندن اطلاعات خود ایمنی بیشتری احساس می‌نماید و حتی در صورت سوء استفاده از این اطلاعات می تواند برای شکایت به مراجع قانونی ذیصلاح مراجعه نماید.
در واقع نماد اعتماد الکترونیکی مشخصه‌ای برای ایجاد اعتماد در کاربران به منظور خرید از فروشگاه‌های اینترنتی می باشد. مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (وابسته به وزارت صنعت و معدن و تجارت) وظیفه اعطای نماد اعتماد الکترونیکی را بر عهده دارد. و اعطای این نماد فقط به کسب و کارهایی تعلق می گیرد که به صورت قانونی در فضای مجاز اقدام به فعالیت کرده‌اند.
ضرورت اخذ نماد اعتماد الکترونیکی :
با اعلام شرایط اخذ نماد اعتماد الکترونیکی (ای‌نماد) برای فروشگاه‌های اینترنتی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی و زیر نظر وزارت صنعت، معدن و تجارت این طور می‌توان نتیجه گرفت که در جهت اعتماد سازی، بالا بردن ضریب امنیت، ساماندهی و به رسمیت شناختن فعالیت این فروشگاه‌ها و ایجاد رقابت سالم در کاهش قیمت‌ها و ارتقای سطح کیفیت فروش کالا و ارائه خدمات مناسب به مصرف کنندگان خرید از فروشگاه‌های اینترنتی دارای نماد اعتماد الکترونیکی نه تنها لازم بلکه ضروری است.
به همراه نظام‌مند شدن فروشگاه‌های اینترنتی، تخلفات احتمالی در زمینه‌های کیفیت کالاها، امنیت در فروش، تحویل به موقع کالا، ضوابط بازپس گیری کالا و … کاهش و جلوگیری خواهد شد و حتی بخشی از فعالیت‌های خرده فروشی کشور در مبادلات داخلی به اجراء در خواهد آمد.
برای استعلام سایت بانه سرویس می توانید به پورتال سازمان ” ای‌نماد ” مراجعه نمایید و در آنجا سایت “banehservice.com” استعلام کنید.
راهنمای خرید و مشاوره
به منظور ارائه‌ی خدمات مناسب و مشاوره قبل از خرید کالا می‌توانید با کارشناسان بخش فروش تماس بگیرید و پس از دریافت اطاعات کامل در مورد کالاها اقدام به خرید کنید.
گارانتی محصولات:
تمامی محصولات دارای 100% گارانتی سلامت فیزیکی هستند از همین رو تمامی خریدران موظف هستند کالا را هنگام تحویل از پیک به صورت کامل بررسی کنند. (در صورت وجود مشکل فیزیکی و اطلاع خریدار هنگام تست کالا، محصول بدون قید و شرط تعویض می شود). توجه داشته باشید که تحویل کالا از باربر به معنای سلامت فیزیکی کالا هنگام تحویل توسط خریدار است.
سرویس مهلت تست 10 روزه بانه‌سرویس
در راستای ایجاد سرویسهای ارزش افزوده، بانه‌سرویس با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 10 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست مشکلات فنی باشند.
تحویل سریع:
بانه سرویس برای رضایت مشریان تحویل سریع و 24 ساعته را برای اکثر نقاط ایران نقاط ایران فراهم کرده است (این مدت زمان به توجه به شرایط آب و هوایی می تواند تغییر کند.)
پشتیبانی 24 ساعته و 7 روز هفته
پشتیبانی فنی سایت، بخش فروش، ارسال و مشاوره خرید به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته حتی در ایام تعطیل آماده ارائه خدمات هستند.
پرداخت پس از تحویل:
به منظور ایجاد سهولت در خرید و جلب اعتماد مشتریان، این امکان را فراهم کرده‌ایم که فقط هزینه حمل محصولات را از اول پرداخت کنند و وجه محصول را پس از تست سلامت و اصالت کالا درب منزل پرداخت کنند.
تضمین اصالت و کیفیت کالا
خریدار همواره به دنبال خرید کالای اصل (Original) و با کیفیت است؛ چرا که کالاهای تولید شده توسط کمپانی‌های معتبر و بزرگ که دارای واحدهای تضمین کیفیت و تحقیق و توسعه می‌باشند، از کیفیت ساخت بالایی برخوردارند. ما به این خواسته مشتریان خود ارج نهاده و تنها کالاهای اصل را ارائه نموده و اصالت آنها را تضمین می‌کنیم.
فروشگاه آنلاین بانه سرویس با اعتقاد و باور به رسالت صداقت و مشتری‌مداری، تلاش خود را برای ارائه کالای با کیفیت انجام داده و اصالت تمامی کالاهای ارائه شده را تضمین می‌نماید. مشتریان محترم می‌توانند اطمینان داشته باشند که کالای خریداری شده دارای شماره سریال معتبر از کمپانی اصلی تولیدکننده بوده و هیچ‌گونه دخل و تصرفی در آن صورت نگرفته است.
رضایت کامل مشتریان کالاها و خدمات عرضه شده از اهداف این مجموعه بوده و میزان توفیق در این امر مهم، با بازخوردی که از مشتریان گرفته می‌شود ارزیابی و سنجیده می‌شود.
متأسفانه بسیار مشاهده شده است که در امر خرید یک محصول، مشتریان به فروشندگان یا واردکنندگان نامعتبر و فاقد دانش کافی در مورد محصول عرضه شده، مراجعه نموده و یک دستگاه را به شرط اصالت و ضمانت اصلی خریداری نموده‌اند؛ ولی در زمان بروز مشکل متوجه شده‌اند که اصالت و ضمانت محصول، دارای مشکل بوده و فروشنده صداقت کافی را در برخورد با ایشان نداشته است.
همچنین شما به عنوان یک مشتری ممکن است در زمان خرید همواره یک حس بی‌اعتمادی و عدم اطمینان کافی را تجربه کرده باشید و به عبارت دیگر خرید خود را با آرامش خاطر و بدون دغدغه انجام ندهید. ایجاد آرامش در مشتریان هنگام خرید و حذف دغدغه‌های آنها هدف بسیار مهمی است که مجموعه بانه سرویس به دنبال آن می‌باشد.
لازم به ذکر است که کشور سازنده روی اصالت کالا تأثیری ندارد و این برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین میکند. در حال حاضر بسیاری از کالاهای موجود در بازار ایران و سایر کشورها ساخت چین و کشورهای جنوب شرقی آسیا هستند و تنها به دلیل خط تولید ارزانتر است که در این کشورها تولید شده‌اند.